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服務與支持 服務政策


翔天科技本著“高質量,優服務,追卓越”的精神,以“優質產品,貼心服務,多元共贏”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾:

1. 以一流的服務態度提供耐心、高效、負責的服務。

2. 全部產品將按照國家及行業相關標準生產和檢驗,不合格產品絕不出廠。嚴格保證履行、兌現產品三包,嚴格執行國家工業產品售后服務的有關規定。

3. 用戶對我公司產品提出質量異議,公司保證在接到用戶提出異議后1-2個工作日內作出處理意見。

4. 所有產品15日內包退,30日內包換,1年內免費保修,終身服務。

我公司的服務宗旨:專業 高效 負責 客戶滿意 

 


歡迎您選購我公司產品,對產品及服務不滿意的地方,請您多提寶貴意見!

三包政策

15日內包退,30日內包換,1年內免費保修,終身服務。

(非質量問題退貨,運費由買家承擔,產品完好不影響產品二次銷售)

保修政策

1. 凡直接從公司公示渠道夠買本公司產品的,均為我司服務對象;

2. 服務針對本公司產品的使用、維護、保修等。不包括第三方配件的技術問題,請客戶諒解;

3. 電話處理的問題,將由客服及相關技術人員給與解答;無法在電話中解決的,經雙方協商,可派人現場服務;

4. 現場服務時,超出服務范圍的,公司會收取適當工時費用;

5. 郵寄返修的產品,公司在收到返修品之日起,1-2個工作日內予以答復

6. 用戶在使用本產品的過程中,因操作不當或認為因素造成的損壞,用戶自行承擔相關損失,對因此造成的不良品維修,我司將收取相關成本費;

7. 用戶在與其他產品配套使用過程中,因其他產品原因導致本司產品發生問題,本司不承擔責任;

8. 未經本司授權而私自維修本司產品,所造成的后果由用戶自行承擔,且產品不納入返修之列;

9. 因自然災害及其他不可抗拒因素而導致本司產品損壞、丟失等,本司不承擔任何責任。


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